金融服务不止于网点柜台，更应走进千家万户。清徐农商银行主动延伸服务触角，组建“红马甲”金融服务队，深入农村、社区、企业，推行“敲门问需”行动，实现“基础金融不出村，特殊服务送上门，信贷支持到家门”。

　　“你们不但来家里办社保卡，还主动问我有没有资金困难，真是想到了我们心坎里！”清徐县集义乡的刘大爷因病卧床多年，无法前往银行网点激活社保卡。得知情况后，清徐农商银行“红马甲”服务队工作人员专程驱车7公里来到刘大爷家中，现场完成身份核验、指纹录入和卡片激活。服务过程中，工作人员主动询问刘大爷儿子最近种植大棚是否有资金周转需求，并根据其经营情况现场介绍了“农户连连贷”产品，该产品专为农户设计，可循环使用、随借随还，有效解决了农业生产周期长、回款慢带来的资金压力。刘大爷的儿子当场提交了贷款意向申请，激动地表示：“农商行是真的把老百姓的事放在心上，不光办卡，还想着帮我们发展生产。”

　　“红马甲”服务队每周定期深入农村、社区、企业、市场，主动“敲门问需”。对于高龄、重病、伤残等无法到网点办理业务的客户，工作人员提供“一站式”上门服务，涵盖社保卡申领与激活、银行卡开卡、密码重置、账户挂失、小额信贷面签等核心业务。

　　在问需过程中，“红马甲”服务队还挖掘农户和小微经营主体的信贷需求。他们随身携带信贷产品手册，根据不同客户的产业特点和经营规模，现场介绍“农户连连贷”“微捷贷”“收单流水贷”等特色产品。其中，“农户连连贷”主要面向从事种植、养殖、农产品加工的农户，一次授信、循环使用，额度最高可达30万元，有效满足农户春耕备耕、扩大养殖等周期性资金需求；“收单流水贷”依托商户在“晋享e付”平台上的真实交易流水进行授信，无需抵押担保，最高额度300万元，特别适合超市、餐饮、便利店等现金流稳定的商户。服务队利用移动展业设备现场采集客户信息、预审额度，符合条件的可实现“上门面签、当天放款”。今年以来，服务队通过“敲门问需”累计收集信贷意向近200户，成功发放贷款100余笔、金额超过3000万元，有效缓解了农户和商户“贷款难、跑腿多”的问题。“敲门问需”机制，让更多农户、小微企业主者足不出户就能享受到金融的便利、温暖与支持。（罗芬芬）