近年来，为更好地满足宁夏各类经济组织、机构及社会公众办理征信业务的需求，人行银川中支提出“40-0-15”要求，通过“四个一”整合服务资源，建立“三道防线”，充分发挥了征信的便民、惠民作用。
　　提高业务效率
　　人行银川中支行领导带队开展调研，积极解决各业务窗口服务中存在的问题，提出了个人信用报告查询40秒完成、企业信用报告查询0日等待、每天中午提前15分钟到岗的“40-0-15”要求。
　　该行在营业大厅配备两台个人信用报告自助查询机，使客户查询信用报告时间由原来的2～3分钟缩短至40秒以内；在企业信用报告查询申请资料备齐的情况下，当场给予查询并及时提供信用报告，使企业查询时间比规定时限缩短两天；提前到岗服务，避免中午上班查询高峰期客户排队拥堵现象，缩短了客户的等待时间。
　　提升服务品质
　　人行银川中支从一张清单、一份办事指南、一位引导人员和一张二维码的“四个一”入手，整合资源，大力提升服务品质。
　　该行在营业大厅张贴银川辖区所有个人信用报告自助查询机布放点地址、电话等信息清单，方便客户就近查询；优化完善征信业务办事指南，并在醒目位置提醒办理征信业务所需资料，便于客户提前备齐审核资料；安排专人负责大厅客户引导、业务咨询、自助机操作指引等服务工作，向客户宣传征信业务的同时，使客户高效办理征信业务；制作个人信用报告互联网查询二维码，使客户一扫即可链接征信中心网页，推广互联网个人信用报告查询渠道，减少客户现场查询的奔波劳顿。
　　增强风险意识
　　针对窗口部门遇到的疑似冒名查询、代查等违规查询现象，人行银川中支建立起技术、人控和思想上的“三道防线”。
　　该行为个人信用报告查询窗口增设高拍仪，增加读取身份证信息、现场拍照两道流程，防范冒名查询和代查风险；针对在自助查询机多次比对不过、持临时身份证等特殊情况，通过现场提问客户涉及信用报告的有关问题进行核对，进一步核实查询人真实身份信息，减少违规查询发生；从用户、查询、档案、现金、重空凭证、计算机、保险柜、服务和监督九大方面梳理风险点，并逐项制定操作规范和防控措施，强化征信查询岗位风险责任；根据总行通报的征信违法违规案例，不定期向辖区各查询点下发《征信业务风险提示》，提高基层查询工作人员的法律意识和按制度办事的自觉性。