近日，瑞众保险宁波分公司收到客户H先生的理赔报案，被保险人确诊肝细胞癌，于复旦大学附属中山医院接受治疗。接到报案后，公司理赔团队第一时间响应，即刻开通理赔绿色通道，主动提供上门服务，快速兑现保单承诺，为困境中的家庭送去坚实保障。

　　H先生具备较强的风险保障意识，自2018年至2020年间，陆续配置多款常青树系列重大疾病保险及瑞众医保通医疗险，提前搭建起家庭健康防护屏障。突如其来的重疾，让一家人同时背负病痛与大额医疗开支的双重压力。考虑到被保险人需要安心休养、不便奔波，理赔工作人员专程上门，现场收集核验理赔资料，耐心讲解理赔责任以及保费豁免权益，一站式协助办好全部理赔手续。次日，535089.25元理赔款顺利到账，同时依据合同约定豁免后续保费38558.03元，保单原有保障继续有效。理赔资金及时缓解了医疗支出压力，保费豁免也卸下了后续缴费负担，让患者可以放下顾虑，专心治疗休养。

（图为理赔人员上门服务现场）

　　对H先生一家而言，这笔钱解的是眼下的燃眉之急；对瑞众保险宁波分公司来说，不过是日常服务里的寻常一幕。保险的价值，正是在客户最难的时候，稳稳接住风险、守住希望。瑞众保险宁波分公司始终坚守“服务国之大者、守护美好生活”的使命，践行“以客户需求为先”的价值导向，持续优化理赔服务，落地上门探访、现场收单、绿色快赔等便民举措，用速度、专业与温情，将一纸保单的承诺，转化为触手可及的守护。