“党的政策真的好,农商银行服务真的好,谢谢你们!”一位老年残疾客户向支行工作人员表示感谢并竖起了大拇指,这是发生在平利农商行的温馨一幕。

　　近日,客户章某坐轮椅车来到平利农商行营业厅门口,刚一停车便引起了大堂工作人员的注意,工作人员主动上前询问客户具体金融需求,了解到客户行动不便、授权资料未随身携带、业务需求时效较急等困难,劳动支行立即按照特殊人群服务流程,取出支行配备的爱心轮椅,由支行工作人员将客户从轮椅车扶到营业柜台。同时,还安排爱心窗口专人专办,并全程陪同,帮助业务沟通和处理,事无巨细的向客户解释当前正在办理的业务情况,引导客户面向柜台,提供资料和证件,耐心为其办理相关业务,办理过程让客户十分满意。

　　业务办理完毕后,工作人员又悉心向客户讲解近期高发的新型诈骗手段和防范方法,同时也普及了一些常用的金融知识。“谢谢!谢谢!你们的服务实在太周到了,也非常专业!”客户王某对平利农商行的优质服务和员工素质赞口不绝。

　　为落实落细金融为民的要求,坚持人民至上的根本立场,平利农商行始终牢固树立“以客户为中心”的服务理念,认真践行“四心银行”发展定位,不断创新金融服务举措,优化服务流程,传递有爱有温度的金融服务。（通讯员：周章倩）