9 月金融教育宣传月・以案说险

　　轻信 “代理退保”，维权不成反受损

　　案例经过 客户张女士持有一份年金保险，因家庭资金紧张，短视频刷到“专业代办全额退保，不成功不收费”广告。她联系中介机构，按照对方要求提交身份证、银行卡、保单照片，签署空白授权材料，还听从中介教唆，编造销售误导的虚假事实向保险公司投诉。保险公司工作人员核查发现异常，及时向张女士开展风险提示。后续中介未达成退保目的直接失联，张女士保单虽得以保留，但个人信息已经泄露，后续频繁接到各类骚扰、诈骗电话。

　　案例解析 所谓“代理退保”多为黑灰产，不法中介以全额退保为诱饵，套取客户敏感信息，教唆客户虚构事实恶意投诉，收取高额服务费，一旦无法达成目的便卷款失联，会造成保单失效、保障丢失、信息泄露、资金被骗多重风险人民日报。

　　风险提示

　　1、保险纠纷优先通过保险公司官方客服、线下网点协商处理；协商无果，可通过保险行业协会调解、监管反馈等正规渠道维权，切勿委托第三方非法中介。

　　2、绝不向陌生个人提供身份证、银行卡、保单、验证码等敏感资料，不签署空白委托书。

　　大家人寿萍乡中支

　　2026年9月9日