在520这个“浪漫即正义”的节点，各大电商平台为迎合消费者“剁手”需求，纷纷展开了各式各样的促销活动。但是，这场广大消费者的网购盛宴，如今也演变成了不法分子比拼业绩的“考核期”。据媒体报道，近日便有部分买家接到“客服”来电，声称因所购商品损坏要为其办理退款，并要求扫描二维码，用户扫码后却被对方刷走卡内余额。

对此，360手机卫士安全专家指出，电商大促过后，用户坐等快递时，无论接到被惯有何种名号的“退款”电话，都应尽早与商家取得联系进行核实。此外，若对方要求扫描二维码才可退款时，可借助360手机卫士的“安全扫码”功能，检验该二维码是否暗藏“杀机”。

退款诈骗花招多 伺机撬开用户钱袋子

据了解，前不久，受害人姚女士网购了一款木制鞋架。下单后，她却发现自己填错了配送地址，于是紧忙联系店家客服进行了修改。

次日下午，姚女士接到一通陌生电话，对方自称是“快递公司客服”，表示因发生车祸致使她的鞋架遭到损坏，为此快递公司愿负责理赔，为其办理退款。听到此，姚女士半信半疑，她认为若商品出现问题，要求店家重新发货即可，无需退款。但对方以公司流程为由，希望她配合。

随后，双方相互添加了微信，“客服”主动发来姚女士的订单信息，包括快递单号、修改前和修改后的配送地址、电话号码和姓名，并且都真实无误。于是，姚女士便对“退款”一事深信不疑。不久后，当“客服”发来“退款码”时，姚女士并未迟疑就扫描了该二维码。

不曾想，几分钟后，姚女士发现自己微信钱包所绑定的银行卡被转走了9800元。当该“客服”再次要求她绑定更多银行卡扫描新二维码时，但由于及时收到了扣款短信，姚女士才未再次上当。其实，假客服发来的“退款码”实际上是收款码，所以姚女士扫码后才会出现卡内钱款莫名被转走的情况。

除此之外，一些不法分子还会事先制定好钓鱼网站，并将其伪装成支付宝界面，然后诱导用户在此网页填写个人姓名、支付宝账号和密码等隐私内容，接着他们便会利用这些信息暗中以用户名义开通蚂蚁借呗并贷款。最后，不法分子就会以各种借口诓骗用户，将这笔贷款转账到指定账户，从而达到诈骗目的。

“安全扫码”功能 揭开虚假二维码“神秘面纱”

对于退款诈骗，360手机卫士安全专家指出，电商大促节点极有可能是这类骗局的爆发期，再加上现阶段个人信息泄露时有发生，在网购的多个环节，如店铺商家、快递公司、快递人员以及用户自身，都极有可能是信息泄露的源头。正因此，个人信息泄露的原因和环节都极为复杂，所以用户便很难去追责。

基于此，用户坐等快递上门时，若接到陌生来电或短信，都应当提高自身警惕性，对于任何言论都应当再三考虑，切勿轻信他人。此外，若电话或短信中涉及钱款往来时，更需深思熟虑，尽早与相关商家或平台的官方客服取得联系，核查清楚再做决定。

据360猎网平台发布的《2017年网络诈骗趋势研究报告》显示，从人均损失来看，退款诈骗类型的网络诈骗给用户造成的平均损失高达9960元，位列第四。此外，报告中还提及，退款诈骗是女性被骗比例最高的诈骗类型，因此女性用户在网购买买买的同时更要提高警惕，谨防上当受骗。

图1:2017年网络诈骗主要类型人均损失

最后，360手机卫士安全专家建议广大用户下载安装360手机卫士，该软件除具备常规的安全管理功能外，还设置有“安全扫码”功能，用户扫描二维码便可通过此功能进行。一旦二维码暗藏有钓鱼链接、木马病毒等威胁，360手机卫士便会弹出安全提示，避免用户落入骗子圈套。

图2：360手机卫士“安全扫码”功能