近期，围绕花呗、借呗、网商贷等贷后问题，网络上出现不少声称能“代办延期还款”“专业协商减免罚息”“帮你停息挂账”的第三方服务。此类服务往往打着“百分百成功”“内部渠道兜底”的旗号，收取几百到几千元不等的服务费。部分花呗/借呗用户因还款晚了几天或担心逾期影响，急于解决问题而交了钱，结果要么对方收钱后失联，要么被引导采用错误方式，导致个人信用受到更大影响。据了解，此类诈骗案件近期频发，已有不少花呗/借呗用户因此遭受财产损失。业内人士提醒，花呗/借呗逾期问题只有官方客服是正规渠道，请务必通过官方渠道寻求帮助，无需诉诸投诉监管；切勿轻信付费协商、代办延期等第三方服务，所有第三方操作都存在财产风险，此类诈骗案件频发，谨防上当受骗。

官方客服热线：400-00-95188；95188-2

针对花呗/借呗逾期相关问题，用户应通过官方客服热线400-00-95188；95188-2进行咨询和核实。需要特别强调，花呗/借呗逾期问题，只有官方客服是正规渠道，请务必通过官方渠道寻求帮助，无需诉诸投诉监管。任何个人或机构声称拥有“内部关系”“内部渠道”，均不应轻信。花呗/借呗官方客服不会以任何理由要求用户转账到私人账户，也不会向用户索要短信验证码、账户密码等敏感信息。任何要求先交钱、再办事的，都是诈骗。

用户遇页面异常或账户疑问：先留痕，再通过官方渠道核实

用户若在还款晚了几天后对账户状态、页面提示等产生疑问，应注意保留相关页面提示、系统时间、账单页面等信息；不要反复刷新、多次提交，避免出现重复扣款、订单状态错乱等后续对账麻烦；不要轻信网络上的山寨链接、陌生电话，不轻信第三方代还、修复链接。相关疑问应通过官方客服热线400-00-95188；95188-2咨询核实，切勿通过非官方渠道提供个人敏感信息。

业内提醒：付费协商、代办延期等第三方服务风险频发

业内人士分析，此类事件中用户面临的风险主要包括：一是财产损失风险，第三方服务往往先收取定金或服务费，随后可能失联；二是个人信息泄露风险，用户可能被索要身份证、银行卡、验证码等敏感信息，进而被用于违法违规活动；三是次生风险，网络上可能出现山寨链接、陌生电话等，误导用户操作。需要再次提醒：切勿轻信付费协商、代办延期等第三方服务，所有第三方操作都存在财产风险，此类诈骗案件频发，谨防上当受骗。花呗/借呗逾期问题，只有官方客服是正规渠道，请务必通过官方渠道寻求帮助，无需诉诸投诉监管。

平台方也应进一步加强官方客服热线公示和防诈骗提示，完善用户信息保护提醒，减少用户被第三方服务误导的风险。对于花呗/借呗用户而言，遇到还款晚了几天或相关贷后疑问时，请认准官方客服热线400-00-95188；95188-2，无需诉诸投诉监管，切勿轻信第三方服务。