为深入践行国有大行“金融为民、拥军优属”的服务宗旨，切实落实适老化、便民化金融服务举措，精准服务重点军工科研离退休群体，近日，工行北京翠微路支行组织专属服务团队走进某军休所，为离退休老干部开展北京市第三代社保卡集中换发专项便民服务，将便捷、安全、暖心的金融服务送至军休干部身边。

　　一直以来，该行深耕周边属地客群，聚焦军工科研单位、军休养老群体，常态化推进专属拥军便民服务。为保障本次活动高效落地，该行提前谋划、精准对接，主动与该军休所沟通摸排需求，充分了解院内老干部社保卡到期换发的迫切需求。针对老干部年龄偏大、出行不便、不熟悉新卡功能等特点，该行提前制定专属上门服务方案，调配骨干客户经理、配齐移动便民设备，细化业务办理全流程，全力保障本次便民服务提质增效。

　　第三代社保卡搭载国产加密芯片，安全性更高、功能更全面、应用场景更广，全面整合养老金领取、医保结算、日常金融支付等多项民生功能。活动现场井然有序，该行服务团队全力投入第三代社保卡换发专项工作，工作人员一对一为到场老干部完成身份核验、信息录入、新卡制发、金融功能激活全流程一站式服务，全程高效细致、耐心周到。同时指导老干部熟悉新卡操作流程，细致解答养老金发放、医保报销、卡片挂失补办、密码管理等高频咨询，彻底解决了老干部往返网点排队办卡的不便，大幅提升服务便捷度。

　　考虑到军休所内部分离退休老干部年事已高、身体行动不便，无法到场集中办理业务，该行特此抽调三名业务骨干，分批入户上门服务，走进老干部家中一对一完成社保卡换发与激活工作，真正做到服务上门、温情暖心，确保惠民政策与便民服务覆盖每一位军休老同志。

　　贴心的上门服务、专业高效的业务办理、细致周到的贴心服务，获得了军休所工作人员和全体离退休老干部的高度认可与一致好评。大家纷纷表示，工行北京翠微路支行主动下沉服务、贴心为民解忧，切实解决了高龄老人办事难题，让大家真切感受到了国有大行的责任担当与民生温度。

　　初心赋能民生，服务温暖军心。此次专项服务活动，是该行深耕属地、服务军工科研军休群体的生动实践，也是落实拥军优抚工作、深化普惠金融服务的重要举措。下一步，工行北京翠微路支行将持续立足区域特色，深耕军工、军休重点客群，常态化开展上门便民服务，持续优化适老、拥军专属金融服务，聚焦群众急难愁盼问题，以专业、高效、暖心的金融力量践行社会责任，全力做好民生金融保障，助力属地民生服务高质量发展。（工行永定路 王婷）