“以前总担心手机转账不安全，今天银行同志上门手把手教，还讲了好多防诈骗的门道，我这心里啊踏实多了！”北京房山区尤家坟村村民尤大爷的感慨，道出了工行北京翠微路支行“金融到家”服务的初心。近日，该行组织业务骨干走进尤家坟村，开展“反诈护航 服务下乡”主题活动，将工行的金融服务从网点延伸至田间地头，用实际行动践行“金融惠民”理念。

　　活动选址在村民聚集的村中心广场，网点提前与村委会沟通，结合该村老年群体多、对新型诈骗警惕性较低的特点，量身定制宣传方案。现场设置“反诈咨询区”“移动服务台”“互动体验区”三大功能板块，既有针对性又接地气。在反诈咨询区，该行员工结合郊区县近期高发的“养老投资诈骗”、“冒充村干部收费”等案例，用言简意赅的讲解、图文并茂的案例，拆解“高息诱惑”“情感博取信任”等诈骗套路，还特别提醒村民警惕“AI换脸”、“虚假客服”等新型手段，不少村民主动拿出手机，让员工帮忙排查可疑APP。

　　“移动服务台”前始终人头攒动。考虑到部分老年村民行动不便、往返网点困难，该行员工现场协助办理社保卡激活、手机银行绑定、账户风险设置等业务。“您看，打开工行手机银行这个‘安全锁’功能，转账时会自动识别风险账户，能帮您守住养老钱。”员工耐心指导村民操作，累计为28位村民完成账户风险排查，解决了15件金融服务“急难愁盼”的业务问题。

　　互动体验区的“反诈知识问答”更是点燃了村民参与热情。该行将反诈要点改编成“防诈顺口溜”，设置“答对有奖”环节，村民们踊跃抢答，在轻松氛围中掌握“三不原则”——不轻信陌生来电、不透露银行卡密码、不向陌生账户汇款。同时，员工还现场指导大家安装国家反诈中心APP，演示“一键举报”功能，用科技手段为资金安全再加一道“防护盾”。

　　此次活动累计发放宣传材料100余份，解答村民咨询70余次，不仅提升了村民的反诈意识，更让“金融到家”的服务理念深入人心。工行北京翠微路支行工作人员表示，后续将持续聚焦农村地区金融服务需求，建立“定期上门+按需响应”的服务机制，把反诈宣传、便民金融服务等送到更多的乡村乡镇，用专业与温度筑牢农村金融安全防线，让金融服务真正“沉下去”，把民生福祉“送上门”。（ 工行北京翠微路支行：王婷 2025.9.29）