【风险案例】

　　近日,王伯收到一条短信,内容为“【xx购物平台】您的支付账号安全保障保险将于今日到期失效,若不取消将自动续费,扣费金额 100 元,如有疑问,请致电:xxxx。”王伯经常在该平台购物,知道自己有被赠送账户安全险。但他担心会无故被扣费,便立刻拨打了短信中提供的电话号码。

　　电话那头自称是“平台客服”的人表示,王伯的保险首年是免费赠送的,但今天就是到期日,若不取消,明天就会自动扣费续保。而且由于王伯授权了自动扣费功能,费用会直接扣除。对方还称,王伯现在可以通过短信里的链接登录指定网页,按步骤取消保单。

　　王伯听说要扣费,当时非常焦急,不过还是不敢轻信,他意识到随意点击陌生链接存在很大风险,于是挂断了电话,转而联系该平台的官方客服进行核实。

　　经官方客服确认,该保险属于免费保障项目,不存在所谓的“续保”扣费情况。官方客服明确告知王伯,他遭遇了诈骗,并提醒他不要轻信此类信息。随后,王伯通过国家反诈中心APP进行了举报。

　　【案例分析】

　　什么是平台赠送账户安全险:

　　平台赠送的账户安全险是一种为保障用户账户资金安全而提供的免费保险服务。它通常由平台与保险公司合作推出,旨在为用户在平台购物、支付等过程中可能遭遇的账户被盗用、资金损失等情况提供一定的经济补偿保障。用户无需支付保费,即可享受这一保障,且不存在续保收费的情况。

　　案例中,诈骗分子利用消费者对平台业务的不熟悉与担忧心理实施诈骗。他们先是制造“保险即将到期续费”的紧迫感,引发消费者恐慌,继而冒充“平台客服”,以看似合理的解释迷惑消费者,诱导其点击陌生链接操作。如果消费者轻信,诈骗分子可能会套取消费者的银行账号等关键信息,后续还可能会以各种理由诱导消费者下载不明APP,利用屏幕共享、远程操控等手段,盗取消费者账户资金,导致财产损失。

　　【风险提示】

　　警惕陌生信息:

　　诈骗分子常常通过短信、电话等方式冒充平台客服、银行工作人员等,编造各种理由,如“保险到期”、“订单异常”、“账户异常”等,制造紧迫感,诱导消费者进行相关操作。当消费者收到此类信息时,一定要保持冷静,不要轻易相信。

　　了解平台规则:

　　消费者日常可加强对购物平台规则和业务的了解,清楚自己所享有的服务内容和条款。部分平台赠送的账户支付保险保障会在页面标明“不收取费用”等字样,如果遇到声称需要收费的“保险续费”或“服务开通”通知,要谨慎应对,并及时向平台官方客服核实。

　　认准官方渠道:

　　消费者遇到类似问题,不要轻信短信或电话中的联系方式,建议主动拨打平台的官方客服电话进行核实。正规平台的客服电话通常会在官方网站、APP等渠道明确公示。

　　不点击陌生链接:

　　诈骗分子发送的陌生链接可能含有木马病毒,一旦点击,手机可能会被远程控制,个人信息和银行账户信息可能会被窃取。消费者应谨记不随意点击不明链接,不下载不明来源的APP,避免个人信息泄露与财产受损。

　　保护个人信息:

　　银行账号密码、短信验证码等关键信息是个人财产安全的重要防线,消费者要提高警惕,不能轻易透露给他人。一般来说,正规平台的客服人员是不会主动索要这些信息的。

　　加强隐私设置:

　　在使用各种平台和软件时,要注意设置隐私权限,避免个人信息被过度收集和滥用。例如,关闭不必要的权限(如位置、通讯录、麦克风等),仅在必要时授权;定期清理应用缓存和历史记录,减少数据泄露风险。